Toimitus-, palautusehdot ja maksuehdot

TOIMITUSEHDOT

Päivitetty viimeksi: 9.9.2026

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat KaraArtin verkkokauppaa. Toimitamme tuotteita Suomeen.

2. Käsittelyaika

• Valmiina olevat tilaukset käsitellään: 1–3 arkipäivän kuluessa
• Jotkut tuotteet ovat valmiita heti lähetettäväksi, mutta koska monet tuotteet ovat käsintehtyjä yksilöllisesti sinulle, tilaukset lähetetään noin 1-2 viikon kuluessa ostohetkestä.

Huom: Ruuhka-aikoina (kampanjat, sesongit, suuri tilausten määrä) käsittelyaika voi olla pidempi.

3. Toimitustavat

Sinulla ostajana on oikeus valita haluamasi toimitustapa ilmoitetuista ja käytössä olevista vaihtoehdoista. Tarjoamme seuraavat toimitustavat:

• Posti 
• Nouto (jos saatavilla)

Toimitustapa ja hinta näkyvät kassalla.

4. Toimitusaika

• Suomi: 2–5 arkipäivää

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä.

5. Toimituskulut

Toimituskulut:

• määräytyvät tilauksen mukaan
• näkyvät ennen maksua

Mahdolliset kampanjat (esim. ilmainen toimitus) ilmoitetaan erikseen.

6. Vastuu toimituksesta

Tuote on asiakkaan vastuulla, kun:

• se on luovutettu kuljetusyhtiölle
• tai toimitettu asiakkaalle

7. Vahingoittuneet lähetykset

Jos paketti on vahingoittunut:

1. Tee reklamaatio heti kuljetusyhtiölle
2. Ota yhteyttä meihin: luoma.riitta@gmail.com

PALAUTUSEHDOT

Päivitetty viimeksi: 9.9.2026

1. Palautusoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän palautusoikeus EU-lainsäädännön mukaisesti.

Palautusaika alkaa:

• tuotteen vastaanottamisesta

2. Palautuksen ehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön
• alkuperäisessä kunnossa
• alkuperäispakkauksessa

3. Poikkeukset

Palautusoikeus ei koske:

• hygieniatuotteita (esim. korvakorut käytettynä terveys- ja turvallisuussyistä)
• mittatilaustuotteita
• personoituja tuotteita

4. Palautuksen tekeminen

Toimi näin:

Ota yhteyttä sähköpostitse: luoma.riitta@gmail.com. Ilmoita tilausnumerosi sekä palautettava tuote. Tarvitset myös ostokuitin. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle tiedot kuinka ja minne lähetät pakettisi. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan. Ilman kirjallista ennakkoilmoitusta palautettuja tuotteita ei hyväksytä.

5. Palautuskulut

• Asiakas vastaa palautuskuluista ellei tuote ole virheellinen tai viallinen.
• Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla palautuksista ja vaihdoista, ellei KaraArt katso tuotteen olevan viallinen tai vaurioitunut.  

6. Hyvitys

• Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa
• Maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle

7. Vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen:

• ota yhteyttä heti sähköpostitse luoma.riitta@gmail.com. Liitä kuva tuotteesta viestiin mukaan.

Korvaamme:

• uuden tuotteen TAI rahat takaisin

MAKSUEHDOT

Päivitetty viimeksi: 9.9.2026

1. Yleistä

KaraArt tarjoaa turvalliset ja luotettavat maksutavat yhteistyössä maksupalveluntarjoajien kanssa.

Kaikki maksut käsitellään suojatun yhteyden kautta.

2. Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Korttimaksut:

• Visa
• Mastercard

Korttimaksut käsitellään turvallisesti Stripe -palvelun kautta.

Klarna-maksut

Tarjoamme myös Klarna-maksuvaihtoehdot:

• Maksa heti
• Maksa myöhemmin (lasku)
• Osamaksu

Klarna vastaa maksuehdoista ja maksujen käsittelystä omien ehtojensa mukaisesti.

3. Maksun vahvistus

Kun maksu on suoritettu:

1. saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi
2. tilaus siirtyy käsittelyyn

4. Maksuturvallisuus

Kaikki maksut:

• ovat SSL-suojattuja
• käsitellään ulkopuolisten, sertifioitujen maksupalveluiden kautta

KaraArt ei tallenna maksukorttitietoja.

5. Maksuongelmat

Jos kohtaat ongelmia maksussa:

• tarkista maksutiedot
• kokeile toista maksutapaa

ota yhteyttä: luoma.riitta@gmail.com

6. Hyvitykset

Mahdolliset palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle palautusehtojen mukaisesti.